Есть ли гарантия на мебель?

Да, в skladmebel.com на мебель действует гарантия.

Магазин берёт на себя ответственность за качество товаров и заявленные характеристики — будь то диван, шкаф, кровать или гарнитур. Если в течение гарантийного срока вы обнаружите брак (дефект, который не был оговорен продавцом), можно обратиться в магазин. По закону и по политике магазина вам предложат решение: ремонт, замену на аналогичный товар или возврат денег.

Важное уточнение про сроки. Даже если в документах от магазина конкретный срок не прописан, по закону («О защите прав потребителей») у вас есть право предъявить претензии в течение двух лет с момента передачи товара. То есть гарантия есть всегда, а вот её конкретный срок (если он установлен магазином дополнительно) лучше сверить в договоре или гарантийном талоне — иногда для разных элементов (корпус, фасады, механизмы) могут быть разные сроки.

С какого момента отсчитывается срок? Обычно с момента передачи товара вам. Но иногда в договоре прописывают иной вариант — например, с даты монтажа или ввода в эксплуатацию. Обязательно проверьте этот момент в документах: от даты начала отсчёта зависит, когда истекает гарантия.

Что делать, если появился дефект? Не пытайтесь ремонтировать вещь самостоятельно — это может стать причиной отказа. Просто зафиксируйте недостаток (сфотографируйте, если возможно) и обратитесь в магазин. Если возникнет спор о том, по чьей вине появился дефект (заводской брак или нарушение условий эксплуатации), магазин обязан организовать экспертизу за свой счёт. Вы имеете право присутствовать при её проведении.

Чтобы обсудить вашу ситуацию детальнее или уточнить срок для конкретной модели, напишите в магазин: mebelnysklad@gmail.com, позвоните (+7 (978) 894-97-00) или загляните в магазин в Симферополе (ул. Кечкеметская, 8). Консультанты помогут разобраться.